As funcionalidades para gestão de vendas do Mercanet atendem a essas diferentes necessidades dentro de uma plataforma desenvolvida para operações B2B. SFA, CRM, Catálogo Digital, Trade Marketing, Gestão BI, B2B, Televendas e SAC compõem uma estrutura tecnológica capaz de apoiar tanto quem executa as vendas quanto quem acompanha seus resultados.
Para indústrias, distribuidores e atacadistas, essa organização permite utilizar ferramentas para gestão comercial de maneira coordenada, evitando que cada etapa da operação seja tratada como um processo independente.
SFA para automatizar a força de vendas
O SFA concentra recursos voltados à execução da estratégia comercial e à rotina de vendedores e representantes.
Por meio da automação da força de vendas, processos comerciais podem ser estruturados de maneira digital, reduzindo atividades manuais e proporcionando maior controle sobre a atuação da equipe.
Para empresas com operações B2B complexas, a funcionalidade contribui para conectar vendedores às informações e regras necessárias durante o processo comercial.
Conheça os recursos de SFA do Mercanet.
Catálogo Digital para apresentar produtos e facilitar as vendas
Empresas que trabalham com portfólios amplos precisam oferecer aos vendedores uma maneira organizada de consultar e apresentar seus produtos.
O Catálogo Digital permite estruturar essa apresentação em um ambiente digital e configurável, facilitando o acesso às informações comerciais durante as negociações.
Integrado às demais ferramentas para gestão comercial, o recurso aproxima a apresentação dos produtos do próprio processo de vendas.
Conheça o Catálogo Digital do Mercanet.
Trade Marketing para apoiar a execução comercial
A gestão comercial também pode envolver atividades realizadas diretamente nos pontos de venda.
A funcionalidade de Trade Marketing oferece suporte à atuação de promotores e ao acompanhamento das estratégias definidas pelos gestores. Dessa maneira, empresas podem incorporar essa frente à estrutura utilizada para administrar suas operações comerciais.
O recurso é especialmente relevante para organizações que dependem da execução no varejo como parte de sua estratégia de distribuição e relacionamento com os clientes.
Conheça a solução de Trade Marketing do Mercanet.
Gestão BI para transformar dados em informações estratégicas
A operação de vendas gera dados continuamente. Organizar essas informações e transformá-las em uma base útil para a tomada de decisões é uma das funções da Gestão BI.
A funcionalidade reúne informações estratégicas que auxiliam gestores a acompanhar a operação comercial sob diferentes perspectivas.
Dentro de um software de gestão de vendas, esse tipo de análise permite aproximar os dados gerados pelas atividades comerciais das decisões relacionadas à estratégia e ao desempenho do negócio.
Conheça os recursos de Gestão BI do Mercanet.
CRM para organizar clientes e oportunidades
O CRM centraliza informações relacionadas ao relacionamento comercial e ajuda a estruturar o acompanhamento de clientes, prospects, contatos e oportunidades.
Em operações com carteiras extensas ou ciclos comerciais mais complexos, preservar essas informações em um ambiente organizado contribui para dar continuidade às negociações e ampliar a visibilidade sobre cada conta.
Integrado às demais funcionalidades do Mercanet, o CRM faz parte de uma estrutura voltada à gestão de vendas B2B.
B2B para ampliar a autonomia dos clientes
Nem todo pedido precisa depender exclusivamente da interação direta com um vendedor.
O canal B2B oferece aos clientes corporativos outra possibilidade de relacionamento comercial, permitindo ampliar a autonomia para determinadas atividades de compra.
Para indústrias, distribuidores e atacadistas, a funcionalidade acrescenta um canal digital à operação sem eliminar a importância da força de vendas. Dessa maneira, diferentes formas de atendimento podem coexistir dentro da mesma estratégia.
Conheça a solução B2B do Mercanet.
Televendas para apoiar pedidos e relacionamento com clientes
As equipes internas também desempenham um papel relevante no relacionamento com a carteira e na geração de vendas.
A funcionalidade de Televendas apoia a captação e os processos realizados por esses profissionais, permitindo integrar o canal às demais frentes comerciais.
Assim, representantes externos, vendedores internos e canais digitais podem fazer parte de uma estrutura mais conectada, com informações organizadas em um mesmo ambiente.
Conheça o Televendas do Mercanet.
SAC para organizar o atendimento ao cliente
O relacionamento comercial continua após a realização da venda. Solicitações, dúvidas e ocorrências precisam ser registradas e acompanhadas até sua conclusão.
O SAC do Mercanet permite organizar essas demandas e controlar as ações realizadas ao longo do atendimento.
Ao manter essas informações integradas à operação comercial, a empresa consegue preservar o histórico de relacionamento e reduzir a dispersão de registros entre diferentes ferramentas.
Conheça o SAC do Mercanet.
Uma plataforma completa para a gestão comercial
À medida que a operação cresce, adotar uma nova ferramenta para cada demanda pode aumentar a complexidade tecnológica em vez de simplificá-la.
O Mercanet segue uma lógica diferente. Suas funcionalidades para gestão de vendas cobrem distintas frentes da atividade comercial dentro de uma mesma plataforma, permitindo que a empresa estruture sua arquitetura de vendas sem criar uma sucessão de soluções desconectadas.
CRM organiza o relacionamento e as oportunidades. SFA apoia a execução da força de vendas. B2B cria um canal digital para clientes corporativos. Catálogo Digital, Gestão BI, Trade Marketing, Televendas e SAC atendem outras necessidades específicas da operação.
Dessa forma, a tecnologia pode acompanhar diferentes momentos da gestão comercial mantendo uma estrutura comum para vendedores, gestores e demais profissionais envolvidos.
Para empresas que buscam soluções comerciais para empresas com vendas B2B complexas, o Mercanet oferece uma base tecnológica capaz de atender múltiplas frentes sem perder a visão integrada do processo.